핵심 요약
무신사 메가스토어 성수는 ESL, 오프라인 PDP, Self-POS, RFID의 네 가지 기술을 하나의 매끄러운 쇼핑 경험으로 엮어, 고객이 기술의 존재를 의식하지 못하게 하는 설계를 제시합니다.
구현 방법
- ESL로 가격 정보를 시스템과 실시간으로 동기화해 라벨 교체 작업을 대체
- 오프라인 PDP를 QR로 연결해 온라인 정보 밀도를 스토어에 주입
- Self-POS는 다국어·Tax-Free를 지원하는 결제 솔루션으로 두 계산대의 흐름을 통합
- RFID 도입으로 브랜드+바코드 자릿수 조합으로 RFID 상품 판별 로직을 고정, 100% RFID 로직으로 결제/환불 처리
- 한 지붕 아래 여러 shopType의 데이터 동기화와 보안 태그 자동 해제
주요 결과
- 수작업 감소 및 가격 오류 리스크 감소
- 온라인 정보 밀도와 오프라인 경험의 연결 강화
- RFID 로직으로 결제/교환/환불이 100% 처리
- 고객은 기술을 인지하지 않는 매끄러운 이용 경험
- 향후 확장 계획: RFID 확산 및 ESL/오프라인 PDP 적용 확대