핵심 요약
올라핀테크 프로덕트 디자인팀이 세이비 퍼널의 이탈 구간에서 버튼 문구를 변경해 이탈률을 낮추고 예약 완료율을 약 1.2배 개선했습니다.
구현 방법
- 세이비의 광고 효율화 프로세스 4단계 중 이탈이 집중된 step 2(/optimize/reserve) 분석
- AS-IS: 버튼 명칭 'N개 캠페인으로 진행' / TO-BE: '다음결과는요?'
- 퍼널 분석과 UX 실험으로 불확실성을 제거하고 다음 단계로의 예측 가능성을 높임
주요 결과
- 이탈률 눈에 띄게 감소
- 예약 완료 비율 약 1.2배 증가
- 버튼 문구 단 한 글자 변화로 전체 전환 흐름이 개선