핵심 요약
올라핀테크의 세이비 퍼널에서 특정 단계의 이탈 원인을 분석하고, CTA 문구를 변경해 이탈률을 크게 낮추고 예약 완료 비율을 약 1.2배 개선했다.
구현 방법
- AS-IS/TO-BE 비교를 통해 문제 지점을 정의하고 UX 흐름을 개선
- 버튼 문구를 'N개 캠페인으로 진행'에서 '다음결과는요?'로 바꿔 다음 단계 예측 가능성 강화
- 퍼널 분석과 UX 해석을 함께 수행
주요 결과
- 이탈률이 눈에 띄게 감소
- 예약 완료 비율이 약 1.2배 개선
유저의 불안을 지우자, 이탈이 줄었다 — 올라핀테크 프로덕트디자인팀
2026년 01월 13일2
