핵심 요약
올라핀테크가 모바일 회원가입의 이탈을 줄이고 완료율을 높이기 위해 가시성 강화와 마이크로카피 최적화를 도입해 회원가입 완료율을 18.6% 증가시켰습니다.
주요 경험
- 모바일 화면에서 입력 정보를 한 번에 많이 보이지 않도록 흐름을 재설계하고, 가입해야 하는 이유를 화면에 명확히 제시했습니다.
- 밀러의 법칙을 활용해 사용자가 항목을 입력할 때마다 게이지가 차는 인터랙션을 도입했습니다.
- 마이크로카피를 최적화해 진행 단계마다 유저가 얻는 베네핏을 점진적으로 노출했습니다.
얻은 인사이트
- 베네핏 노출은 유저의 행동에 직접적인 영향을 미칩니다.
- 모바일은 더 구체적이고 명확한 메시지가 이탈을 줄이는 핵심 요소입니다.
- 마이크로카피는 작지만 강력한 힘을 발휘합니다.
