핵심 요약
당근의 AI 실험 중심 UX 개선으로 알림 반응과 탐색 경험의 개선 가능성과 학습 루프의 가치를 확인했다.
주요 경험
- 프로젝트 1: 편지 알림으로 클릭-편지 열람-후로 흐름을 만들었지만 초기 전환은 낮았다.
- 2차 실험에서 보상을 도입해 후기 작성률이 크게 증가했고 긍정 반응이 확산됐다.
- 프로젝트 2: 다국어 임베딩으로 탐색 품질을 개선하고 온보딩 필요성과 지역화 이슈를 확인했다.
얻은 인사이트
- UX 맥락 속 기능의 자연스러운 통합이 중요하다.
- 명확한 동기가 전환을 촉진한다.
- 다국어 모델 도입은 글로벌 확장에 기여한다.
