핵심 요약
무신사 Product 본부는 후기 수가 많아 정보를 찾기 어려운 문제를 해결하기 위해 AI 후기 요약 기능을 도입했습니다. 키워드 요약(12키워드)과 장단점 요약의 두 뷰를 제공하고, 신상품은 Priority Fallback으로 커버리지를 확장했습니다. 오픈소스 모델 Qwen3-VL-8B-Instruct를 자체 호스팅으로 활용하고 9단계 후처리 파이프라인으로 품질을 개선했습니다. 도입 1주 차 사용자 만족도는 84.6%를 기록했으며, Phase 2에서 키워드 심화 요약 등 확장을 계획합니다.
구현 방법
- Qwen3-VL-8B-Instruct(Open Source)을 자체 호스팅 인프라에서 운용
- 두 가지 요약 방식 도입: 의류에는 키워드 요약, 일반 상품에 장단점 요약
- Priority Fallback으로 신상품도 커버리지 확보; 아더 컬러 구조 활용
- 9단계 후처리 파이프라인(한자 제거, 접두어 제거, 문장부호 정규화, 60자 제한 등)
- UX 차원에서 상단 숏컷·요약 우선 노출 및 쿠션어 도입으로 신뢰성 강화
주요 결과
- 도입 1주 차 사용자 만족도 84.6% 달성
- Phase 1 이후 Phase 2에서 심화 요약 및 커버리지 확대 예정
- 일부 파트너 피드백 반영으로 부정적 맥락의 표현을 완충하도록 개선
