핵심 요약
SSG.COM의 바로퀵 이마트 런칭 사례를 통해 도입 의사결정과 운영 확장의 경험을 공유합니다.
주요 경험
- 공식 브랜드관 도입으로 개발 일정 단축과 비전문 사용자의 매장 제어 가능성을 확보
- 당일 배송 특성에 맞춘 UX 개선: 매장 상태를 실시간 안내하고 최소주문 2만원 정보를 명확히 표시
- 오프라인 이마트 연동 및 백오피스 설계로 상품 등록과 전시/프로모션 확정 프로세스를 구축
얻은 인사이트
- 주간배송과의 보완적 관계로 cannibalization 우려를 완화하는 흐름을 확인
- 매장 상태 반영과 단계적 노출이 고객 경험 개선에 기여
- 향후 확장 시 백오피스·데이터 연동의 중요성이 커짐
