핵심 요약
SK플래닛의 OK캐쉬백 커뮤니티 오글오글 UX/UI 개선과 미션 중심 보상 체계 도입 사례에서, 참여 동기와 브랜드 경험의 시너지를 확인했습니다.
주요 경험
- 오글오글 미션 게시판으로 주제 모임을 촉진하고 포인트 보상으로 활동을 유도
- 홈/마이페이지를 모듈화하고 통일된 컴포넌트로 정보 인지력을 높임
- 리액션 및 캐릭터 래키를 통해 소통의 즐거움을 확대
얻은 인사이트
- 콘텐츠 품질과 참여 보상의 연계가 지속적 활성을 뒷받침
- C2C 확장을 통해 개인 마케팅 채널의 가치가 확인
- 브랜드 아이덴티티 강화가 초기 적응을 돕고 이탈을 줄임
