핵심 요약
올리브영의 디플롯 서비스에서 1인 QA로 합류해, 한정 자원 속에서도 왜/무엇/어떻게를 정리한 품질 관리 프로세스 구축 사례를 공유합니다.
주요 경험
- 서비스 흐름 이해를 최우선으로 두고 해피패스를 정의했으며, 사용자 점유율과 리스크로 우선순위에 따라 핵심 기능에 집중했습니다.
- 테스트 환경을 QA 전용으로 분리하고, 이슈 우선순위 기준과 공통 언어를 마련해 팀 간 소통을 정비했습니다.
- 테스트 시작/종료 조건과 sign-off 기준을 명확히 하여 탐색적 테스트를 포함한 검증 프로세스를 구성했습니다.
얻은 인사이트
- 테스트는 언제/무엇을 어떤 기준으로 수행할지 정의하는 과정 자체가 품질의 핵심임을 확인했습니다.
- 제한된 자원으로도 핵심 기능의 안정성을 확보할 수 있었습니다.
- 모든 구성원이 같은 기준으로 품질을 바라보게 되며 협업 문화가 강화되었습니다.
