핵심 요약
AWS가 로앤컴퍼니의 VoC 자동 조사 에이전트 ‘민붕이’를 개발해 9단계 조사 프로세스를 자동화하고 단일 서버 아키텍처를 구현했습니다.
구현 방법
- Claude Agent SDK로 도구 호출 루프를 단일 서버에서 처리하고 MCP 서버를 관리
- Slack/Notion/GitHub용 Custom MCP 서버를 구성해 필요한 도구만 연결
- 9단계 프로세스에서 AI가 조사·초안 작성·문서화를 담당하고 사람은 검증·실행
주요 결과
- 월 39시간→8시간대로 VoC 처리 시간이 약 80% 단축
- 정보 수집 소통 평균 6회→0회로 대폭 감소
- Jira 티켓 발행 및 Notion 문서화 등 운영 자동화를 구현
