핵심 요약
삼성전자는 AI 도구의 실행 생명주기 훅을 연결해 대화의 질문과 판단 근거를 팀 지식베이스에 자동 축적하는 프로세스를 구현했다.
주요 경험
- 실행 생명주기 훅과 저장 스크립트를 연결해 매번의 질문과 판단 근거를 자동으로 저장하는 파이프라인을 구축했다.
- 저장 필터를 도입했다가 제거한 이유와 시행착오를 팀과 공유했다.
- 팀 규칙·업무 매뉴얼처럼 “찾아서 사용해야 하는 정보”를 한 서랍에 모아 AI가 팀 맥락을 반영해 답하도록 조건화했다.
얻은 인사이트
- 지식의 재사용성과 일관성이 크게 증가했다.
- 팀 맥락 반영으로 실무 적용 가능성과 생산성이 향상되었다.
- 자동 축적 기반의 지식 관리 체계가 지속 가능하게 유지될 수 있음을 확인했다.
