핵심 요약
삼성전자는 AI가 설계·구현 판단 전에 과거 근거를 확인하도록 하는 의사결정 보조 프로세스를 도입했고, 44일간 60개 업무 중 47개에서 Wiki를 836회 조회해 초기 판단이 89.4% 보완 또는 부정된 것으로 나타났습니다.
주요 경험
- 업무 이력을 분산된 채널에서 출처가 유지되는 Wiki로 연결해 근거의 추적성과 재현성을 확보
- AI가 실행 전 차이점과 선택지를 제시하고 사용자 확인을 거치는 인터랙티브 의사결정 흐름 도입
- 44일 간 60개 업무 중 Wiki 조회 836회 기록, 활용 업무의 89.4%에서 초기 판단 보완/부정
얻은 인사이트
- 과거 근거 재확인과 의사결정의 투명성 강화가 설계 판단의 신뢰성을 높임
- Wiki 기반 근거 수집 및 조회가 초기 판단의 품질 개선에 기여
- 향후 문맥 연계 확대 및 자동화 수준 추가 개선 가능성
