핵심 요약
토스에서 인턴으로 합류한 디자이너가 비회원 가입 전환율 개선을 목표로 한 실험 설계 경험을 공유합니다.
주요 경험
- 이탈 구간 중 인트로를 우선 개선하고 맥락 분석으로 우선순위를 정했습니다.
- 과거 러닝을 분석해 가설의 명확성과 문제 정의를 강화했고, 맥락에 따라 결과가 달라질 수 있음을 배웠습니다.
- 세 번의 실험에서 가설의 선명성과 문구·이미지 최적화로 CTR/전환 개선의 신호를 얻었습니다.
얻은 인사이트
- 가설의 명확성이 방향성을 좌우하고 실패도 다음 실험의 힌트가 됩니다.
- 러닝을 구조적으로 읽는 습관이 실무 적용 속도를 높였습니다.
- 사용자 맥락을 반영한 표현과 화면 요소의 세심한 최적화가 초기 인상과 전환에 큰 영향을 줍니다.
