핵심 요약
드라마앤컴퍼니의 리멤버가 UT 설계와 모더레이션 과정을 공유하고, 실제 인터뷰에서 얻은 인사이트와 개선 사례를 정리했습니다. 특히 오늘의 소식 영역의 노출 형태를 바꿔 CTR(클릭률) 60% 증가를 확인했습니다.
주요 경험
- 4개 사용자군으로 인터뷰 대상자 선발 및 리크루팅, 역할 분담(PO/PD)으로 UT를 체계화
- 인터뷰 환경 구성 및 리허설을 통한 현장 변수 대비
- Task 설계와 프로토타입 준비, 관찰자 메모와 피드백으로 인터뷰 품질 개선
얻은 인사이트
- 스몰토크를 통한 라포 형성 및 스크리닝의 정확성 강화
- 리허설의 중요성으로 현장 변수 대처 능력 향상
- UT 개선으로 오늘의 소식 영역 재구성, CTR 60% 증가 확인 후 개선안을 100% 배포
