![[소셜모임 이커머스] 뷰저블 실제 분석 사례 (2/2) UX Heatmap으로 사용자의 니즈와 실패를 한 눈에 발견하기 섬네일](https://www.beusable.net/blog/wp-content/uploads/2026/01/스크린샷-2026-01-20-오후-6.50.25.png)
핵심 요약
뷰저블이 CX 데이터 분석 사례를 공유하며 UX Heatmap으로 사용자의 니즈와 실패 포인트를 한 눈에 파악하는 방법을 제시합니다.
주요 경험
- 모드파티의 실제 분석 사례를 바탕으로 데이터 분석 흐름과 UX Heatmap 활용 방법을 소개
- 데이터 가공 및 분석 과정의 핵심 포인트를 공유하고, 리서치 팀의 접근 방식을 설명
- 당사와 모드파티의 업무협약 및 정보제공활용 동의를 기반으로 한 사례임을 명시
얻은 인사이트
- Heatmap 기반 분석이 사용자의 행동 포인트를 빠르게 드러내는 효과를 보여 줌
- 데이터 가공과 시각화의 조합으로 문제 영역 식별이 간소화됨
- 향후 재사용 가능한 분석 프레임워크와 확장 가능성에 대한 시사점을 제공
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