핵심 요약
뷰저블이 UX Heatmap 기반의 CX 데이터 분석 사례를 공유합니다. 페이지 내 콘텐츠 탐색 패턴과 활용도 확인 및 개선 포인트를 도출하는 사례로, 디자인 의사결정에 실용적 시사점을 제공합니다.
주요 경험
- UX 리서치 팀의 실제 CX 데이터 분석 사례를 소개
- UX Heatmap으로 페이지 콘텐츠 탐색 흐름과 활용도를 정량적·정성적으로 파악
- 분석 결과를 바탕으로 콘텐츠 배치와 디자인 개선 방향을 도출
얻은 인사이트
- 페이지 콘텐츠 노출 최적화와 전환 경로 개선에 대한 구체적 시사점을 제시
- 채널별 여정 차이 분석의 마케터 활용 포인트를 확인
- 데이터 기반 의사결정 문화의 중요성을 재확인
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