핵심 요약
마이리얼트립의 마이팩은 자유여행의 본질을 유지한 채 패키지 형태의 구매 편의성을 제공하는 엔진을 설계하고 확장한 사례입니다.
주요 경험
- 자유여행의 자유도와 패키지의 편리함을 결합하는 상품 구상을 실험
- 특정 랜드사 의존 없이도 다양한 숙소/투어를 조합할 수 있는 실시간 생성 구조를 설계
- 지역 확장과 다양한 상품군에도 적용 가능한 운영 원칙을 정립
얻은 인사이트
- 선택을 가능하게 하는 시스템이 고객 경험의 핵심임을 확인
- 규모 확대에도 동일한 운영 원칙이 적용될 수 있음을 확인
- 다양한 고객 니즈를 담아내는 구조의 확장 가능성을 제시
