핵심 요약
CLASS101의 UX 팀에서 Delightful UX를 지향하며 데이터 기반 의사결정과 수평적 협업으로 성과를 낸 Senior Product Designer Jeanne의 이야기를 담습니다.
주요 경험
- Discover-Define 파이프라인 구축: VoC를 affinity diagram으로 정리하고 데스크 리서치와 와이어프레이프, 가설 검증용 A/B 테스트를 수립
- Develop-Deliver: 가설을 디벨롭하고 UX 리뷰, UT/IDI로 사용자 검증, 리서치 아워 컨설팅으로 피드백 루프를 확보
- 글로벌 론칭/구독 전환: 다크 테마와 모바일 퍼스트 전략 수립, 국제 협업 및 번역/QA 프로세스 개선
얻은 인사이트
- VOC 기반 설계로 의사결정 속도와 설계 품질이 개선
- 실험 중심 검증으로 시간 절약과 안정성 증가
- 시니어-주니어 협업에서 큰 그림과 근거 기반 디자인의 중요성 확인
