핵심 요약
토스의 토스뱅크가 굴비적금, 잔돈 찾기, 젤리 찾기 등 콘셉트 중심 UX 실험으로 ‘선택받는 저금’을 구현했고, 출시 한 달 만에 30만 계좌 개설이라는 초기 성과와 높은 브랜드 기억도를 이끌었다.
주요 경험
- 콘셉트를 통한 차별화로, 단순 금리 경쟁이 아닌 기억에 남는 브랜드 스토리를 설계했다.
- 잔돈 찾기와 젤리 찾기로 시각 피드백과 즉시 보상을 제공해 사용자 참여와 재방문을 유도했다.
- 콘셉트의 효과를 확인하기 위해 실험적 접근을 병행하며, 특정 요소의 가입 영향 여부를 검증했다.
얻은 인사이트
- 강한 콘셉트가 기억도와 재활성화에 중요한 역할을 한다.
- 작은 시각 피드백은 사용자 기대감을 자극하고 지속 사용으로 연결한다.
- 성숙한 제품일수록 기존 즐거움을 극대화하는 전략이 효과적이다.
