핵심 요약
우아한형제들 물어보새가 Knowledge Expansion, 기억, 관찰, 사고의 멀티 에이전트 아키텍처로 확장되어, 사내 포털·Confluence·Jira·Slack·Drive 등 비정형 지식을 연결하고 업무 자동화를 촉진했습니다.
구현 방법
- Knowledge Expansion: Confluence/Jira/Slack/Drive를 통합하고 BM25s 기반 검색으로 최대 500배 빠른 검색, Retriever 품질 약 15% 향상
- 기억/관찰/사고: 대화 메모리로 맥락 유지, Tracing으로 실행 흐름 실시간 관찰, ReAct 기반 자율 판단
- Knowledge Discovery: 멀티모달 LLM으로 이미지 텍스트 변환, MCP 서버로 최신 정보 연결, Connection Manager로 안정성과 Fallback 구성
주요 결과
- 지식 탐색이 지식 흐름의 중심 허브로 자리잡아 입사온보딩과 주간 보고 등에서 시간 절약 및 생산성 향상에 기여
- 품질 관리 및 운영 효율성 향상을 위한 실시간 추적 및 평가 체계가 구축
