핵심 요약
토스의 TW 팀이 todoc를 도입해 전문 지식을 시스템화하고 문서 관리의 단일 진실 소스(SSoT)를 구축했다.
주요 경험
- 문서 작성 진입 장벽을 낮추고 모든 자료를 todoc에 연결해 중앙화했다.
- AI 편집과 자동 초안 생성을 도입해 문서 품질 관리의 자동화를 추진했다.
- SSoT 구축과 확장을 위한 원칙을 수립했고, 6개월 만에 500+ 문서, 40,000 페이지, 월 1,000+ 사용자를 기록했다.
얻은 인사이트
- 작업 흐름에 맞춘 설계가 품질 유지의 핵심임을 확인했다.
- 시스템의 지식 표준이 AI 편집 및 자동 리뷰의 기초가 됨을 배웠다.
- 확장성을 고려한 도입이 장기 성공의 열쇠임을 깨달았다.
