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1시간 대화로 만드는 Amazon Connect Customer AI Agent [AICC Builder 시리즈 #1] 섬네일

1시간 대화로 만드는 Amazon Connect Customer AI Agent [AICC Builder 시리즈 #1]

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2026년 07월 24일0

AI 요약

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핵심 요약

AWS가 Amazon Connect Customer AI Agent를 위한 AICC Builder를 공개하고 6종 배포 에셋을 자동 생성해 PoC를 빠르게 검증하는 워크플로우를 제공합니다.

구현 방법

  • 요구사항 인터뷰로 명세하고 6종 에셋 생성
  • Strands Agents SDK 기반 Orchestrator와 8개 서브에이전트로 협업
  • Lambda, OpenAPI, Prompt, Contact Flow, CDK로 백엔드·인프라 연결

주요 결과

  • 반나절 내 실제 전화로 동작 검증 가능
  • 6종 에셋으로 AI 상담원 구축의 시작점 제공
  • Bedrock Gateway/웹 검색 기능 등 협업 요소 포함

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