[1편] 우리 유저는 ‘직장인'이 아니었습니다

핵심 요약

잡코리아의 Worxphere 글은 퍼소나를 ‘상황’과 ‘정보 탐색 방식’의 두 축으로 재정의하고, 20명 인터뷰와 데이터를 통해 가설을 검증하는 과정을 공유합니다.

주요 경험

• 인터뷰 20명을 바탕으로 사용자를 유형이 아니라 흐름으로 파악
• 6개 후보 기준을 2축으로 축약하고 정성·정량 데이터를 연결
• 말과 데이터를 같은 언어로 엮어 검증 가능하도록 구성

얻은 인사이트

• 퍼소나가 프로덕트 방향을 결정하는 핵심 잣대임을 확인
• 정보 수집 방식이 사용자 여정의 핵심 구간을 좌우함