[CX Data Trend] 같은 사이트, 2배의 격차. 재방문이 만드는 차이

핵심 요약

뷰저블이 CX 데이터 트렌드 분석을 통해 재방문자와 신규 방문자 간 도달 격차를 확인했습니다. 같은 페이지/콘텐츠/로딩 속도에서도 재방문자의 도달률이 훨씬 높으며, 재방문자 2페이지 도달률은 44.4%, 신규 방문자는 21.4%로 2.1배 차이가 발생합니다. 이 데이터는 신규 유입에 마케팅 예산의 80%를 투입하는 배분이 최적이냐는 의문을 제기합니다.

구현 방법

• Beusable CX Analytics를 활용한 방문자 도달률 비교
• 동일 페이지/콘텐츠/로딩 속도 조건에서 재방문자와 신규 방문자 데이터 수집 및 비교
• 리텐션 격차의 구조적 원인에 대한 분석 시도

주요 결과

• 재방문자 도달률 44.4%, 신규 방문자 21.4%로 2.1배 차이 확인
• 리텐션 차이가 마케팅 예산 배분에 대한 의문을 제기하는 근거로 제시