핵심 요약
크몽의 CX 팀이 VOC를 제품에 빠르게 반영하기 위해 기존의 비즈 설정 안내 모달 패턴을 마켓 전문가 온보딩에 적용하고, Claude Code를 활용해 코드와 정책 조건을 함께 검토해 3일 만에 PR까지 도달하는 과정을 공유합니다.
주요 경험
- 기존 패턴을 새로운 컨텍스트에 재해석해 전문가의 필수 항목을 체크리스트로 구성
- 코드 탐색과 정책/상태 연동 확인에 Claude Code를 활용
- VOC 개선 이슈를 십수 건 분석·처리했고 일부는 이미 머지
- VOC 미팅 이후 정책 검증과 PR 리뷰를 동시 진행해 실제 릴리스 가능성을 높임
얻은 인사이트
- 코드를 가까이 하면 문제 정의에서 실행까지 걸리는 시간을 단축할 수 있음
- 리뷰 핑퐁과 협업을 통해 품질과 안전성을 함께 개선할 수 있음
