핵심 요약
올리브영이 6개월 간의 셀프계산대 도입으로 3개 매장 파일럿을 거쳐 관악 타운점에서 하루 발행건수 약 30% 증가, 전체 발행건의 58%가 셀프계산대에서 처리되었습니다.
주요 경험
- WinForm POS 코어를 재활용하고 UI를 WPF/MVVM으로 교체
- 3개 매장 파일럿 및 12월 상용화 목표, 관악 타운점 적용 후 점진적 확산
- 다국어 서비스, 직원호출, 관리자 기능 등 신규 기능 도입
- 구글폼 설문(약 200명)으로 재이용 의향 확인
얻은 인사이트
- 매장 운영 형태와 간편 결제가 매출 및 대기 시간 개선에 기여
- 다국어/직원호출 등 보조 기능이 고객 편의성 증가
- 초기 러닝 커브를 극복하면 유지보수성과 확장성 향상
