[CX Data Trend] 2025년이 남긴 5개의 경고와 2026년 대응법

핵심 요약

뷰저블이 CX 데이터 트렌드 분석을 통해 2025년 상반기의 현황과 2026년 대응 방향의 기준선을 도출했습니다.

주요 경험

• 3,960개 기업의 실제 사이트 행동 데이터를 분석해 트래픽 양극화와 업종별 몰입도 차이를 파악했습니다.
• 10대 업종 × 9개 핵심 지표 변화 분석으로 2026년 상반기 CX 전략의 기준선을 제시했습니다.
• 한국 디지털 시장의 2025년 상반기 상황에 대한 인사이트를 정리했습니다.

얻은 인사이트

• 트래픽 양극화에 대응하는 타깃팅 강화의 필요성이 확인되었습니다.
• 업종별 몰입도 차이가 전환 전략의 우선순위를 좌우합니다.
• 데이터 기반 의사결정의 중요성이 재확인되었고 2026년 전략에 반영될 가능성이 큽니다.