When irate product support customers demand to speak to Bill Gates

핵심 요약

Microsoft Developer가 irate 고객의 에스컬레이션 사례를 다루어 고객 응대 정책에 대한 인사이트를 제시한 기술 블로그를 공개한 것으로 보입니다.

주요 내용 (추정)

• 에스컬레이션 프로세스와 고객 커뮤니케이션 정책
• 고객 지원 운영 개선 및 서비스 데스크 운영 사례 연구

상세 내용은 원본 블로그를 참고하시기 바랍니다.