핵심 요약
올리브영은 SES+Connect 기반의 서버리스 온콜 시스템으로 월 비용을 약 95% 절감했고, 이메일 트리거를 중심으로 데이터 파이프라인을 통해 자동 발신을 구현했습니다. 대규모 발신 테스트에서 46명에 17초 도달, 초당 4건 제어로 안정성을 확인했고, 발신 누락은 0%에 가깝습니다.
구현 방법
- 기술/도구: Amazon SES, Amazon SNS, Amazon SQS, AWS Lambda, Amazon Connect
- 트리거링 구조: 모니터링 도구 → 이메일 트리거 → SES 수신 규칙 → SNS → SQS → Lambda → Connect API
- 대상자 식별: Google Groups의 플러스 어레싱(RFC 5233)으로 DB 없이 동적 식별
주요 결과
- 비용: 월 약 10만 원 이하로 대폭 절감(약 95% 축소)
- 성능: 46명 도달에 17초, 초당 발신 4건 유지
- 안정성: 누락 없이 안정적 발신, 스팸 문제 대응을 위한 화이트리스트 도입
- 확장성/UX: SMS 이중화 및 향후 외부 TTS 도입으로 음성 UX 개선 계획
