핵심 요약
SK플래닛의 개발조직은 외부 LLM 활용과 내부 도메인 특화 솔루션을 연결하는 다모듈형 AI 플랫폼 구축 사례를 통해 프로덕트 가치와 개발 생산성 향상을 목표로 한 AI 구현 흐름을 정리했습니다.
구현 방법
- 외부 LLM(GPT-4o) 기반의 다모듈형 아키텍처로 오글봇/AI Moment/RB Dialog 등 서비스 연결
- 데이터 중심 RAG 지식베이스 및 Seg Lens/DMP/CDP/Insight Lens로 맞춤형 분석·개선 지원
- 음성/대화 도구(TTS/Speech2Sing) 및 자동답변 운영 자동화로 서비스 운영 효율성 강화
주요 결과
- 서비스 가치 향상 및 개발 생산성 향상에 기여하는 사례로 정리
- 모듈형 아키텍처의 확장성과 운영 효율성 개선 가능성 제시
