핵심 요약
메가존클라우드는 생성형 AI가 UX 리서치의 역할 변화를 촉진하고, 정성적 인사이트의 신속한 파악을 가능하게 하는 실무 시사점을 제시합니다.
주요 경험
- 질적 코딩, 감정 분석 등 분석 단계의 자동화로 리서치 속도와 일관성을 개선할 수 있음을 확인했습니다.
- 비전문가 참여 확대와 팀 간 협업 강화를 가능하게 하는 도구 활용 가능성을 확인했습니다.
- 프런트라인 데이터의 다각도 분석 가능성과 자동화의 효용이 강조되었습니다.
- 데이터 보안과 윤리 이슈의 중요성 역시 여전히 남아 있음을 확인했습니다.
얻은 인사이트
- AI 도구가 연구 생산성과 의사소통을 개선할 수 있지만, 정확성과 보안 이슈를 반드시 관리해야 합니다.
- 리서처의 판단력과 해석 능력을 보완하는 스킬의 필요성이 도출되었습니다.
- 데이터 공유와 협업은 조직 내 UX 성숙도를 높이고 의사결정 속도를 높일 가능성을 시사합니다.
- 비전문가의 참여 확대는 연구 자원 확장에 기여할 수 있습니다.
