문의 대응을 효율화하기 위한 RAG 기반 봇 도입하기

핵심 요약

라인은 RAG 기반 봇 도입으로 문의 대응 프로세스를 자동화하고 효율화했다.

구현 방법

• RAG 파이프라인 설계 및 벡터 DB 도입
• 지식 베이스 구성 및 문서 정제
• 대화 엔진과 프롬프트 설계 및 인터페이스 연계
• 운영 모니터링 및 피드백 루프 구축

주요 결과

• 자동화된 문의 응답 흐름과 일관된 대화 흐름 확보
• 지식 베이스 검색/응답 체계의 확장성 및 유지보수성 강화
• 향후 도메인 확장을 위한 모듈화된 파이프라인 기반 구축