핵심 요약
TVING의 Service Operations 팀이 콘텐츠의 유입부터 프런트 서비스 제공까지의 전 과정을 관리하는 이영은 님의 역할과, 팀의 협업 문화와 향후 목표를 공유합니다.
주요 경험
- 신규 타이틀의 에셋 수급, 메타데이터 검수, 인코딩 및 시스템 등록 등 콘텐츠 운영의 전 단계 흐름을 주도적으로 관리
- 라이브 파트와 VOD 파트를 잇는 협업 체계를 Slack/DM으로 유연하게 운영하여 긴급 요청에 즉시 대응
- Apple TV+ 오픈 등 현안 프로젝트의 준비와 가이드 정비를 주도
얻은 인사이트
- 부서 간 자유로운 소통과 역할 명확화가 시스템 안정성과 서비스 품질의 핵심임을 확인
- 예기치 못한 이슈에 대한 빠른 판단과 유연한 문제 해결이 운영의 지속 가능성을 높임
- 글로벌 확장을 위한 워크플로우 표준화의 중요성에 대한 인사이트
