핵심 요약
올리브영 글로벌몰은 주소 자동완성 및 주소검증 기능을 도입해 배송지 입력을 크게 간소화하고, 입력 시간과 리드타임을 줄였으며 주문완료율과 주소 정확성을 높였습니다.
구현 방법
- 해외 주소 체계 분석 후 미국 외 국가까지 확장: 도로명/건물명 검색 도입
- 3단계 입력 흐름 및 UI 넛지로 간편화: 검색 → 선택 → 상세주소 입력
- 주소검증 기능 도입으로 제출 전 유효성 확인
주요 결과
- 주소 입력 시간 22초→14초로 약 36% 감소
- 유효한 주소 비중 95% 증가
- 주문완료~배송완료 리드타임 약 0.5일 단축
