핵심 요약
토스가 자산 관리 리포트 제안을 눈에 띄고 개인화된 형태로 재구성해, CTR과 CVR을 모두 3배 증가시키는 성과를 공유했습니다.
주요 경험
- 계좌 정보와 리포트의 역할을 분리한 구조로 시선을 재배치했습니다.
- 기본 화면 위에 떠 있는 플로팅 카드를 도입하고, 스크롤 시 카드를 작아지게 하여 부담을 줄였습니다.
- 인터랙티브한 개입 대신 구조적 변화로 사용성 개선과 개인화 제안을 강화했습니다.
얻은 인사이트
- 구조 변화가 표현만의 개선보다 사용자 흐름 개선에 더 효과적임을 확인했습니다.
- CTR, CVR 상승이 실제 리포트 이용 증가로 연결되는지 확인하는 것이 중요합니다.
- 디테일한 애니메이션과 재질감으로 품질 신뢰도를 높일 수 있었습니다.
