핵심 요약
요기요 모바일팀은 Slack-연계 n8n 워크플로우와 Claude 스킬로 크래시 분석과 앱 리뷰 요약을 AI에 위임해 온콜 생산성을 90% 이상 향상시켰다.
구현 방법
- Claude Skills로 로컬 분석 로직 문서화 및 Slack 명령 실행
- n8n(Docker)으로 Slack/Jira/GitHub 등 도구 연결
- Firebase Crashlytics/GitHub API로 원인 분석 및 소스코드 매핑, 이모지 필터링
주요 결과
- 스레드에 원인/영향 요약 및 수정 제안 자동 게시
- VoC 요약으로 피드백 반영 속도 증가
- 컨텍스트 전환 감소로 협업 효율 향상
