핵심 요약
AWS GS리테일의 AIOps Agent가 7개 도구를 자율 탐색해 인시던트를 분석하고 RCA를 자동 생성, Teams로 요약 알림을 전달합니다. 평균 분석 시간은 198초로 93% 단축되었고, 최소 76초까지 단축 사례를 보였습니다.
구현 방법
- Bedrock Prompt Router + Anthropic Claude Opus 4.5의 하이브리드 에이전트 루프
- MCP를 통한 7개 도구 직접 호출(Datadog, Bitbucket, Confluence, AWS, EKS, PostgreSQL, OpenSearch) 및 JSON-RPC 연동
- NEW → ANALYZING 상태 관리, 데이터 정규화 및 RCA 보고서를 Confluence에 자동 생성하고 Teams에 요약 알림 발송
주요 결과
- 평균 198초의 분석 시간으로 30분대 대비 대폭 단축 달성(최소 76초)
- RCA 자동 생성 및 24/7 알림으로 초기 대응 속도 및 지식 축적 강화
