핵심 요약
OpenAI Developers가 Responses API를 활용한 고객 서비스 에이전트 데모를 공개했습니다.
주요 특징
- Responses API를 활용해 고객 대화 흐름의 시나리오를 구성하고 데모를 구현
- Human in the loop를 통해 실시간 피드백과 품질 관리가 가능함을 시연
- 도구의 적용 가능성과 통합 방식을 빠르게 확인할 수 있는 프로토타입 사례
적용 고려사항
- 운영 환경에서 Responses API의 응답 지연과 비용을 고려해야 함
- 데이터 프라이버시 및 보안 정책 준수가 필요
